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119番の正しいかけかた



ここがポイント!

とにかく落ち着いて状況を正確に伝えること。
パニックになると適切な処置も行えないので注意すること!


応急処置の流れ 


@電話がつながると「火事ですか?救急ですか?」と聞かれるので、はっきりと救急車が必要であることを伝える。



A次に来てほしい場所を正しく伝える。住所が分かれば住所を、また誰でも分かるような目標物があればそれを伝える。



B事故や病気の内容を伝える。誰が(年齢、性別など)、いつ、どこで、どのようにして、どうなったかを分かる範囲で正確に伝える。病人やケガ人の数も伝えるとよい。



C通報した本人の氏名と電話番号を伝える。



D伝え終わったら、目標物や目立つところまで出て、救急車が来たときに案内する。







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